Собственикът на транспортната фирма, обслужваща градския транспорт в Благоевград, М. Богданов, излезе с официална позиция относно инцидента, при който дете беше свалено от автобус поради липса на дребни пари за ресто.
„Служителката ми се разкайва! Поведението ѝ е недопустимо!“ — заявява Богданов.
Той подчертава, че действията на контрольорката не отговарят на стандартите и политиката на фирмата. Веднага след случая е стартирана вътрешна проверка, за да се изяснят всички обстоятелства. Богданов уверява, че ще бъдат предприети необходимите мерки, ако се установи нарушение на служебните задължения или липса на човешко отношение към пътниците, особено когато става дума за дете.
Той допълва, че градският транспорт е услуга за хората и служителите са инструктирани да проявяват разбиране, особено в ситуации, свързани с деца, възрастни и уязвими групи. Ако е необходимо, ще бъдат преразгледани вътрешните правила и ще се организират допълнителни обучения за персонала.
От името на фирмата, Богданов се извинява на детето и неговите близки за стреса и неудобството, които е възможно да е преживяло. Той подчертава, че фирмата остава отворена за диалог с гражданите и е на разположение за всякакви сигнали и препоръки. За тях доверието на пътниците е най-важният капитал.
Източник: struma.com
